Les conditions générales de vente vous sont présentées et soumises à votre acceptation à l'étape de paiement, avant la validation de votre commande. Une copie vous est adressée par courriel avec la confirmation de votre commande.
Vous pouvez obtenir une copie des conditions générales de vente à tout moment, sur simple demande à contact@certificatnongage.fr. Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 16h30, hors jours fériés.
En cas de réclamation, adressez-vous d'abord à notre service client : par la messagerie sécurisée de votre espace client si vous avez passé commande, ou par email à contact@certificatnongage.fr.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la Fédération Nationale de l'Automobile (FNA), en remplissant le formulaire de saisine en ligne ou par email à mediateur@fna.fr.
La médiation ne peut être engagée qu'après une réclamation écrite adressée à notre service client restée sans solution.
