Nous vous tenons informé à chaque étape par email et dans votre espace client de l’état d’avancement de la procédure.
Quand vous ayez passé commande ou non, le moyen le plus simple et rapide de nous contacter est de cliquer sur le bouton "Contacter le support" ci-dessus.
Vous pouvez également nous contacter par email contact@certificatnongage.fr mais uniquement si vous n'avez pas passé commande.
En vous connectant à votre espace client, vous obtenez la liste détaillée des documents à nous transmettre. Pour certaines démarches, vous pouvez envoyer vos documents directement en ligne.
Suivez ce lien pour vous connecter à votre espace client.
Nous traitons vos démarches et répondons à vos messages du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (en dehors des jours fériés).
Nous répondons rapidement et précisément à vos messages en moyenne sous 24h en semaine (en dehors des jours fériés).
Oui en vous connectant à votre compte. L’annulation entraîne un remboursement selon les modalités précisées dans les conditions générales de ventes (CGV) obligatoirement lues et validées avant le paiement. Cliquez ici pour en savoir plus.
Remarque : notre support ne se fait pas par téléphone. La gestion de démarches administratives demande de la rigueur à chaque étape et une traçabilité des communications. Le téléphone ne permet pas de garder une trace écrite des actions nécessaires pour réaliser votre démarche et les communications téléphoniques entraînent souvent des incompréhensions.
